2月18日，一封承载着深厚情谊的感谢信抵达汉钢公司。信中，成都龙冶钢铁有限公司对陕钢集团汉钢公司在工程定轧订单合作中展现的专业精神与团队协作给予高度评价，特别赞赏其春节前后高效生产、保障产品交付的担当作为，并表示此次合作深化了双方战略协同，为提升终端客户满意度注入强劲动力。
汉钢公司多年来一直与成都龙冶钢铁有限公司保持着良好的合作关系。2025年1月24日，双方签订了1889吨90种规格的工程定轧产品，过程中由于终端工程需求突变，客户需提前交付订单。面对生产定轧订单量多、规格繁杂等一系列挑战，加之订单的签订与交付正值春节前后，给提前交付带来了一定难度。
“客户的需求就是我们的不懈追求。”在得知这一情况后，汉钢公司高度重视，坚持秉承“质量第一、信誉至上”原则，由总经理靠前指挥、亲自督办，确保每一项措施都能够精准到位。从优化生产流程、加强库存管理，到紧急调配资源、提升物流效率，各单位通力协作、密切配合、同向发力，构建起了坚不可摧的“保障线”，实现了订单的精准交付。在此过程中，汉钢公司销售团队作为连接客户与公司的桥梁，面对客户的焦急与期待，积极沟通客户需求，灵活调整销售策略，与客户并肩作战，共同寻找最佳解决方案，不仅有效缓解了客户的焦虑，更为订单的顺利推进赢得了宝贵时间。正如成都龙冶在感谢信中提到：“贵司团队上下一心以高度的责任感，从销售到排产计划再到生产以及物流发运，春节期间各部门都全面保持沟通、协调，高效生产，以‘陕钢速度’保障了产品的精准交付。”
汉钢公司始终坚持以市场为导向，以客户为中心，不断提升产品质量和服务水平。“建立以市场为导向的运营模式，以客户需求为出发点，提升服务意识，逆向推导成本目标及实现条件，制定更具前瞻性的市场策略”。陕钢集团副总经理，汉钢公司党委书记、董事长赵林在内部会议上多次就服务客户强调，并要求将客户需求前置到生产端。
“客户的要求其实很简单！我们必须坚定不移扎实践行‘以客户为中心’的指导思想”，汉钢公司党委副书记、总经理王奎要求全员要以客户需求驱动产品升级与服务优化。
近年来，汉钢公司不断加强内部管理，提升生产效率，优化产品质量，努力为客户提供更加优质的服务。同时，积极构建与客户长期稳定的战略合作伙伴关系，从研发阶段的外派技术人员驻点市场一线，到销售环节的“研发+销售+服务”一体化模式，再到售后服务中通过远程视频协助客户排查设备故障，汉钢公司始终以客户需求驱动产品升级与服务优化，切实将“以客户为中心”体现在生产过程全流程。
据了解，2024年3月，汉钢公司与成都龙冶钢铁有限公司便签署了中厚板产业链战略合作协议，通过资源共享、优势互补，打造川渝地区中厚板深加工产业集群。
一封感谢信，承载着客户对汉钢公司优质服务的认可，也激励着汉钢公司不断提升服务水平，打造优质服务品牌。未来，汉钢公司将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，不断提升产品质量和服务水平，为客户创造更大价值，与合作伙伴携手共进，共赢未来！
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