黔西南石油：2020年天然气销售全省第一

    

2020年以来，黔西南石油分公司全面谋划，强化举措，着力打好“持续攻坚创效”战。尤其是在天然气销售方面，公司找准客户，层层压实责任、加强管理，着力提升服务质量，全年天然气直销销量突破千万方，全省排名第一，同比增幅313.04%。全省排名第一。

服务至上，促进销售良性循环

“郑师傅快来，这会儿加气的车辆少不用排队，你上回要的烟到了，你来的时候我送出来给你！”兴义市兴义大道烟厂加油站的优秀员工卢爱就经常在群里和师傅们像朋友一样交流，黔西南各加油（气）站积极推动加气微信群的推广，及时与客户群体进行沟通拉动了非油销售，合理分配车流提升通过率，服务态度端正提高顾客满意度。

针对出租车群体，分公司清晰了解司机交接班时间，有序引导车流，提升通过率，节约顾客时间。并为加气车辆提供免费洗车服务，吸引客源，增加回头率。还在加气之余积极向司机推广非油商品，提升非油商品销售额。目前，黔西南加油（气）站拥有多个加气客户群，在及时告知车流量、排队时间之外，向客户推荐产品，达成了多笔交易，促进了销售良性循环。

督导帮扶，帮助基层答疑解惑

“各加油（气）站要及时上报每日经营数据，并及时收集问题，反馈解决方案。”黔西南石油下辖兴义公司副经理刘荣海定期带队下加油站进行督导工作，要求在加油站一次加气枪出现问题时，及时带队给予技术支持，保障生产效率。

县区公司结合加油（气）站每日一报的天然气经营数据分析结果，对加油（气）站通过率、回头率、加满率等指标及现场服务进行定期督查和视频监督。制定“一站一策”，反复督查，促进服务质量提升。同时成立工作小组，有效开展帮扶工作，到基层对加油（气）站规划、经营等出谋划策，现场解决加气管道维护、加气机设备检修等设备问题，保障安全生产。

把控方向，树立良好品牌形象

黔西南石油细化省公司下达的目标任务，分解到县区公司，再到站。健全考核机制，每月经营分析大会上对各站、各县区公司进行排名和通报，从经营数据上分析问题，在会上各县区公司对于经营状况进行发言，达成有效沟通。

分公司与加气出租车公司加强沟通，洽谈天然气项目合作，提供稳定客源。并加大宣传力度，使中石化品牌在黔西南地区获得认可、赢得口碑，树立良好的形象，达到客流提升的效果。同时，督查队与县区公司双管齐下，对加油（气）站做好监督工作，保证服务质量和安全生产。

（周超）

信息监督：马力 010-63967913 13811615299

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