敬业集团组织“品牌渠道服务及发扬打出去冲上去精神”培训会

    

为贯彻落实“一个中心，两个主题”精神，2月11日—12日，敬业集团在野生原度假村召开“品牌渠道服务及发扬打出去冲上去精神”培训会。各厂部一把手及以上干部，子公司总经理，乌钢、广钢、粤北、医药副总以上干部，销售总公司各区域经理及职能科室负责人，各系统综合科负责人，英钢在国内的领导等参加了培训。

会上，干部们学习了《敬业集团品牌、渠道、服务培训手册》及《晚清铁相左宗堂全传（节选）》，讨论如何落实到行动上。

2月11日，与会干部学习了《敬业集团品牌、渠道、服务培训手册》，分组讨论了品牌、渠道和服务的落地措施，各小组分别两次在大会上进行经验分享，现场领导对讨论结果进行了点评。

学习讨论

针对各组的分享，李董事长指出，各单位制定的措施非常好，并给出改进建议。最后，李董事长强调，做好产品、做好本职工作是最好的为客户服务。做不好产品、做不好本职工作，无论提供什么服务，都是无效的。品牌、渠道和服务不是高大上的奢侈品，而是为了把产品销出去，满足客户的需求，或是为客户提供增值服务，增加客户的惊喜和认可，与客户建立长期合作关系。

敬业集团钢铁主业系统的职能部门要监管全集团的业务。各职能部门要设外部基地和多元化产业管理科或管理人员。出了问题根源在上层，上层对基层的管理做到两点：必须保证培训到位。加强培训力度，使员工达到应知尽知、应会尽会；必须对所有的操作岗位实现全面监控，要进行逐岗位检查。

严格要求自己，对客户的投诉零容忍。不是客户不能投诉，而是不能因我们服务差产生投诉。另外对待客户的投诉，要从领导上找根源，从管理上找根源，从而提升自己。

2月12日，各位领导抽签分享了学习《晚清铁相左宗棠全传（节选）》的感想。

会议最后，董事长分享了学习左宗棠全传的四点体会。第一，干任何工作，战略布局很重要。左宗棠攻打阿古柏、收复伊犁，是祖国版图上的布局，新疆是祖国不可分割的一部分。清朝晚期财政紧张，新疆管理困难，但左宗棠认为丢了新疆就丢了宁夏，丢了宁夏就丢了蒙古，丢了蒙古就打开了北京的北大门，政权和朝廷都将不保。所以战略布局的问题，无论多么难都要做。各单位研究还缺失哪些战略部分，都要赶上来。第二，学习左宗棠缓进速战的战略。左宗棠西征新疆，在军队组建、筹饷、筹粮、运粮等方面，做了充分的战前准备，战役才能势如破竹。敬业的各项工作同样如此，要事先谋划充足，做好准备工作。第三，学习左宗棠大手笔组合资源。西征时，左宗棠从全国征调适应新疆草原作战、善骑射的精兵，从俄罗斯购粮，将士屯田，外地购粮，多措筹粮，从朝廷、俄罗斯筹饷，战前准备千方百计调动各方资源。敬业的干部同样不能做无米之炊，必须调动资源，例如采购上要从全球采购。不能调动资源，就无法完成任务。第四，只要应该干、认准的事，左宗棠绝不后退。左宗棠在西北剿匪和收复新疆过程中失去了五位亲人，忍受了巨大的精神折磨，但为了朝廷，左宗棠仍旧义无反顾地出征。敬业的干部要学习左宗棠精神，只要是应该做的工作，即使再困难，也必须继续推进。

与会干部表示，通过“品牌渠道服务及发扬打出去冲上去精神”培训，收获颇多，制定了详细的落地措施，工作中将贯彻落实大纲精神，做好品牌、渠道、服务，打出去、冲上去，抢占行业高地。

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