守护消费者权益，“友”真功夫！

    

3月15日是一年一度的国际消费者权益日，今年中消协确定的年度主题为“提振消费信心”。

友发集团坚持以消费者为中心，用新业态、新技术和新模式为消费者创造更丰富的消费场景和更极致的消费体验，积极打造消费升级核心牵引力，助力消费者需求升级，推进消费扩容提质，为经济发展注入新的动能。

品质是驱动消费的重要因素，也是消费者权益保障不能逾越的红线。友发集团自成立伊始就视质量为企业发展生命。在友发集团，坚决贯彻落实“质量是制造出来”的理念，采取企业合力、联动方式，加强从原料到成本的制造全过程控制，在全工序专检基础上，开展“质量自主管理”，做好每道工序自主把关，把下道工序当用户，多层次质量对标，压实质量基础，力求将最好的钢管送到每一位需要的消费者手中。

创新夯实技术底座，价值跃升牵引消费升级。在友发，创新已成为友发集团持续高速发展的坚实基础和技术赋能的力量源泉并形成了友发特色的核心技术。18项国家和行业标准发起者制定者，4个国家认可实验室，2个技术中心，178项专利技术，厚积薄发的技术让友发集团在行业中具备技术领跑优势。为了主动拥抱消费者需求变革浪潮，友发集团坚持以用户需求为出发点，用接续不断的技术创新，优化产品结构，提升产品价值，用技术赋能引领消费者需求升级。

服务谋全局，精准提效不松懈。服务保障是赢得消费者口碑的敲门砖。在友发集团，人人都是服务员。集团大力推行客户服务内容标准化，将客户服务分为售前、售中、售后3大方面，10个环节，42个标准动作。针对每项标准动作，制定相应量化或评价标准，推动各分子公司提升服务质量，为的就是通过精准化服务让用户获得更高的消费满足感。

此外，友发集团始终坚持“利他”理念，倡导与产业链上下游企业及消费者“共生发展”。为此更是推出了六项“无忧承诺”，助力合作伙伴无忧发展，为中国经济复苏和消费提速增长贡献出“友发力量”和“友发方案”。

更好的质量，从来没有止境，用户的需求，没有尽头。锚定全球钢管系统专家目标，友发集团将不断推进质量革命、营销革命，以技术创新赋能企业发展，筑强创新链，带动供应链，构筑生态链，升级价值链，全面提升核心竞争力，用更多真功夫去守护消费者合法权益，助力新消费时代高质量发展。

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