12月12日，由中国质量协会举办的2024年满意中国大会在广西壮族自治区南宁市召开，会议以“成就客户价值 驱动美好生活”为主题，对2024年用户满意等级评价结果进行公布，广钢新材料“建筑钢材管家”获“用户满意星级服务”四星级评定，是全国获此殊荣的24家企业中的一员。这也是继2023年获评用户满意四星级企业后，广钢新材料再次荣膺国家级质量奖项，彰显老字号品牌专业化、个性化的服务品质。
据悉，中国质量协会依据顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度，在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作，历经机构初审、专家评审、结果审定等多个环节，评选出用户满意星级企业、班组、服务、产品、工程等多个维度结果，其中用户满意星级服务共有32家，五星级1家，四星级24家，广钢新材料荣获这一含金量十足的奖项。
“匠心不改、创新不止、奋斗以成、服务致远”，广钢新材料坚持以品质树立行业标杆，用专业践行真诚服务。在日益激烈的市场竞争环境中，企业始终以客户需求为导向，在产品和服务方面不断创新进取，追求最大的客户价值，赢得客户的信任和忠诚，在钢铁品牌生态圈的深化建设下赢得消费者与广大客户的信赖与认可，自2021年起用户满意度节节攀升。
企业依托六大体系运营模式强化产品生产和质量监控，对质量问题零容忍，做到优材、优品、优服；多举措搭建互动沟通平台，及时收集客户需求与反馈，不断优化产品性能和服务质量，通过可视数智化调度中心及运输专线，为广大客户提供7*24小时实时跟踪与物资保障，并派专人跟进现场处理诉求，以真诚服务满足客户需要。针对终端工程类项目与海外客户服务，建立专班服务小组，为客户提供一条龙定制化服务，为项目建设保驾护航。
服务没有终点，满意只是起点。广钢新材料将以此次获评为契机，全面深化实施“拓品种、拓资源、拓渠道、拓区域”举措，持续提升产品质量与服务水平，强化数智化服务体系建设，不断扩大品牌市场影响力，以高质量服务助力高质量发展，在钢铁行业转型发展期锻造企业高效高质长效长远发展硬实力。
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