在国家高质量发展战略指引下，敬业集团加速从制造业向制造服务业转型，为不断提升全员服务水平，敬业集团开展了“服务之星”评选活动，以1954名获奖者的表彰力度，点燃全员比拼服务的热情。这份对服务的极致追求，催生出一批支撑敬业高质量发展的标杆力量，他们用行动诠释着“以客户为中心”的理念。
品种钢研发专家：以服务夯实品质根基
“做好产品是最好的为客户服务”，这一理念在技术研究中心张继永身上得到生动诠释。他带领团队攻克多个技术难关，成功开发耐酸钢Q355NS、09CrCuSb、集装箱板SPA-H、管线钢X80M、低合金高强钢Q460MC-Si等高端钢材。其中集装箱板SPA-H具有较好的耐大气和海水腐蚀能力，是生产海运集装箱的理想材料，市场急需2.0mm以下薄规格产品。
“客户的需求就是我们的攻关方向”，张继永带领团队锚定极限规格全力攻坚。张继永师傅组织开展极限规格SPA-H拓展试验，将产线最薄可生产规格拓展至1.6mm。轧制过程中，稍有参数偏差就会出现大中浪轧废、头部轧花等问题。他带着团队蹲守产线，逐组对比加热温度数据，调整层冷辊道超前率，最终攻克“板形控制”“性能稳定”两大难题。目前1.6mm极薄规格轧制稳定，产品性能稳定，已实现批量供货。像张继永师傅这种“用技术响应需求，以品质承载服务”的实践，恰是敬业集团用服务夯实品质根基的生动写实。
服务之星张继永（左一）
服务雄安新区的营销“铁军”：以速度护航国家工程
雄安新区建设八年来，敬业集团用“速度、质量、服务”深度参与千年大计，超300万吨钢材支撑起中交未来科创城、电建智汇城、雄忻高铁等重点项目。这份成绩单的背后，是敬业技术营销团队“与时间赛跑”的坚守，梁伟伟便是其中的典型代表。
5月15日，中交二航局来电：“急需150吨铁标盘螺，延误将导致雄忻高铁梁场浇筑停工，损失难以估量！”可现货查询显示“无库存、无排产、无规格”。雄安新区业务员梁伟伟根据专业技术知识，迅速提出“铁标直螺替代”方案，在征得客户认可后，梁伟伟承诺：“明天先到一车钢材救急，剩余材料三天内全到！”放下电话，他马不停蹄抢排产、盯运输，最终钢材全部按时送达，保障了雄忻高铁跨南水北调矮塔斜拉桥顺利合龙。正是这些“技术+服务”双在线的营销“铁军”，为雄安新区项目建设保驾护航。
雄安新区业务员梁伟伟
国际市场开拓先峰：以专业服务赢得国际口碑
在高质量发展的赛道上，敬业集团的服务半径不断向国际延伸。敬业营口中板厂外贸销售王云峰，用专业服务敲开世界前十风电整机制造商 Nordex的合作大门——从三轮审核到样品检测，他牵头协调技术、生产等多部门协同作战，最终推动敬业营口中板厂成为Nordex A级供应商，拿下2万吨塔筒钢板订单。
敬业集团与德国风电整机制造商Nordex达成合作（右一为王云峰）
首笔8670吨出口订单的交付凸显实力，从尺寸精度到超声波探伤，全项指标零偏差，顺利通过客户现场检验。这批应用于拉脱维亚风电场的钢材，不仅成为敬业高端制造的“活名片”，更赢得了客户信任，Nordex公司主动追加2万吨订单，让合作规模翻倍至4万吨。
从产品研发的“毫米级精进”到重大工程的“贴身保障”，再到国际市场的“口碑突围”，敬业集团以服务为纽带，将“客户满意”融入高质量发展的每个环节。这种“服务即竞争力”的实践，让敬业集团在制造业转型中崭露头角，更成为其在高质量发展浪潮中行稳致远的核心密码。
- 敬业集团：高标准服务赋能高质量发展2025/8/5